erhalten wir ggf. eine Provision von SkySie haben sich entschieden Ihr Sky Abo zu kündigen? Sind Sie unzufrieden oder wird es Ihnen zu teuer? Es gibt viele Gründe – aber bei der Sky Kündigung gibt es einige Punkte zu beachten. Was Sie vor der Kündigung und nach der Kündigung tun sollten und beachten müssen haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Sky kündigen – So geht’s richtig
Sky Kündigungsfrist
Zunächst sollten Sie in Ihren Unterlagen oder im Sky Nutzeraccount im Internet nachlesen, wann genau Ihr Vertrag ausläuft. Alle Sky Verträge laufen zum Monatsende aus. Von diesem Datum („Laufzeitende“) ausgehend, müssen Sie die folgenden Sky Kündigungsfristen beachten:
- Alle Verträge ab dem 4. Juli 2009: zwei Monate zum Laufzeitende
- Alle Verträge vom 17. November 2008 bis 3. Juli 2009: drei Monate zum Laufzeitende
- Alle Verträge vor dem 17. November 2008: sechs Wochen zum Laufzeitende
Beispiel: Haben Sie einen Vertrag mit Kündigungsfrist „2 Monate zum Laufzeitende“, dann muss Ihre Künsigung spätestens 1 Tag und 2 Monate vorher bei Sky eingehen. Kündigen Sie nicht rechtzeitig, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate.
Wichtig: Das Rückschicken von Receiver und Smartcard ersetzt NICHT die formelle Kündigung. Ihr Vertrag würde dennoch weiterlaufen.
Hier müssen Sie Sky kündigen:
Es gibt folgende Möglichkeiten, Sky zu kündigen. Wir empfehlen für den schnellsten, sichersten und direktesten Weg den Weg über Ihren Sky Kundenaccount im Internet.
- Online im Sky Kundenaccount (hier)
- Per Brief an Adresse: Sky Deutschland, 22033 Hamburg
- Eine Sky Kündiung per E-Mail empfehlen wir aufgrund teils rechtlichen Restriktionen NICHT!
Beispiel Sky Kündigung:
Ihre schriftliche Kündigung (falls Sie nicht online per Kundenaccount kündigen) kann formlos mit z.B. folgendem Text erfolgen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Sky-Abonnement mit der Kundennummer <<<hier Kundennummer eintragen>>> fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.
Mit freundlichen Grüßen
Gibt es ein Sky Sonderkündigungsrecht?
In Ausnahmefällen ist es bei Sky möglich, vor dem Ende der Vertragslaufzeit aus dem Vertrag zu kommen:
- Bei Preiserhöhung seitens Sky haben Kunden ein Sonderkündigungsrecht. Eine solche Preiserhöhung muss von Sky aber deutlich den Kunden kommunizert werden. In der Regel finden aber keine Preiserhöhungen statt. (Aktuelle Sky Preise)
- Bei Umzug gibt es unter Umständen auch ein Sonderkündigungsrecht. Kunden können den Vertrag auflösen, wenn sie nachweisen können, dass ENTWEDER keine Möglichkeit besteht, überhaupt über Satellit oder Kabel Sky zu empfangen ODER wenn der Umzug ins Ausland außerhalb von Deutschland oder Österreich stattfindet. (Alles zum Umzug mit Sky)
Das passiert nach der Sky Kündigung
Haben Sie Ihren Sky Vertrag fristgerecht gekündigt, passiert Folgendes:
- Bestätigung der Kündigung: Sehr zeitnah wird sich Sky bei Ihnen melden (telefonisch oder schriftlich), um Ihnen den Eingang der Kündigung zu bestätigen, kurz nach den Gründen zu fragen (Angabe natürlich freiwillig) und Ihnen evtl. gleichzeitig ein erstes Rückholangebot zu unterbreiten. Meist wird Ihnen ein gewisser Rabatt in Aussicht gestellt, abhängig von Ihrem bisherigen Vertrag und Ihrer Laufzeit.
- Rückholangebote: In unregelmäßigen Abständen wird Sky in der Regel weitere Rückholangebote schicken oder per Telefon unterbreiten – falls Sie dem nicht widersprechen.
TIPP: Die Rückholangebote können durchaus von den Konditionen her sehr attraktiv für Sie sein. Es besteht Raum für Verhandlungen mit Sky. - Ende der Vertragslaufzeit: Nehmen Sie keine Rückholangebote von Sky an, endet Ihre Vertragszeit zum entsprechenden Monatsende. Ihre Freischaltung von Sky endet automatisch und Sie können ab dem Zeitpunkt kein Sky Programm mehr empfangen.
- Geräte kostenlos zurückschicken: Hatten Sie einen Sky Leihreceiver, Festplatte oder eine Smartcard von Sky zu Beginn bei der Abo-Buchung erhalten, müssen Sie diese nun INNERHALB VON 2 WOCHEN an Sky Deutschland, 22033 Hamburg zurückschicken. (Hier finden Sie einen kostenlosen Sky Retour-Schein). Sky empfiehlt den Versand als Einschreiben, da Sie dadurch einen Rücksendenachweis erhalten, sollte es mal Schwierigkeiten geben.
Kommen noch irgendwelche Kosten nach der Sky Kündigung auf Sie zu?
In der Regel kommen keine unvorhergesehenen oder überraschenden Kosten auf Sie zu. Beachten Sie dazu folgende Infos:
- Die monatliche Einzugsermächtigung erlischt automatisch nach Beendigung des Vertrages und Begleichung der letzten Rechnung.
- Hinweis: Die letzte Rechnung kann auch nach Ablauf des Vertrages gestellt werden, wenn z.B. im letzten Vertragsmonat Sky Select/Sky Store Bestellungen getätigt wurden
- Sollten Sie die Geräte NICHT zurückgeschickt haben, stellt Sky Ihnen diese ebenfalls noch in Rechnung.
Ist TV Digital auch automatisch gekündigt?
Nein. Haben Sie die Zeitschrift TV Digital abonniert, müssen Sie diese gesondert kündigen. Dieses Abo haben Sie nicht mit Sky, sondern mit dem Axel Springer Verlag abgeschlossen. TV Digital-Kündigung unter: 01806 31 53 14 oder 0049 180 5 31 53 14 (beide Nummern kostenpflichtig).
Neues Sky Abo nach Kündigung buchen – geht das?
Ja. Sie können jederzeit ein neues Sky Abo buchen – auch wenn Sie gerade erst gekündigt haben oder aber sogar noch Ihr altes Abo läuft.
Sie können jederzeit ein zweites Sky Abo auf ihren Namen abschließen. Beachten Sie, dass das neue Abo dann unabhängig behandelt wird und in der Regel wieder die Standard-Aktivierungsgebühr anfällt. Auch ist es NICHT möglich, die alte Hardware aus dem vorherigen Vertrag kostenlos zu behalten. Sie müssten den alten Receiver zahlen (auslösen) und könnten ihn dann auch für das neue Abo weiterverwenden.
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