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Sie möchten mit Ihrem Sky Abo umziehen? Wir erklären hier alles wichtige für Ihren reibungslosen Sky Umzug und geben Tipps, den Aufwand so gering wie möglich zu halten.
Prinzipiell ist der Sky Umzug denkbar einfach. Sky bietet hier zahlreiche kostenlosen und kostengünstige Möglichkeiten an, den Sky Abo Vertrag und die vorhandene Hardware anzupassen.
Hier eine Liste mit allen wichtigen Themen. Gehen Sie diese einfach für einen reibungslosen Sky Umzug Punkt für Punkt durch.
Adresse ändern bei Sky Umzug
Damit Sky auch weiterhin aktuelle Kundendaten von Ihnen hat, sollten Sie die in Ihrem Sky Account hinterlegten Kundendaten ändern. Das geht ganz einfach online per Sky Kundenaccount unter „Meine Daten“. Dass die Kundendaten aktuell gehalten werden müssen, steht auch in den AGB Ihres Sky Abos.
Im Online-Formular können Sie auch alle weiteren Wünsche an Sky im Zusammenhang mit dem Umzug gleich mit angeben (Empfangsartwechsel, Wunschdatum, Angebotswünsche usw.).
Receiver einfach mitnehmen und in neuer Wohnung wieder anschließen?
Das geht. Der Sky Receiver ist prinzipiell nicht an einen festen Wohnort gebunden. Zu beachten ist allerdings, dass in der neuen Wohnung die Empfangsart identisch sein muss. Bei Sky Umzug mit Kabelanschluss ist außerdem wichtig, dass auch der Kabelnetzbetreiber identisch ist.
Bei Sky Umzug die Empfangsart ändern?
Es kommt natürlich häufig vor, dass Sie in der neuen Wohnung eine andere Empfangsart oder anderen Kabelnetzbetreiber haben als in der alten Wohnung. Das hat zur Folge, dass Sie eventuell neue/andere Hardware (einen anderen Receiver) benötigen oder die Sky-Freischaltung bei Ihrem neuen Kabelnetzbetreiber vornehmen müssen.
Hier finden Sie alle Infos und Tipps zu den möglichen Fällen hinsichtlich Empfangsartwechsel:
Bisher: Sky über Satellit -> Neu: Sky über Sattelit
Es ändert sich für Sie nichts an der Empfangsart. Sie können Ihren bisherigen Sky Receiver/Modul einfach in der neuen Wohnung weiter verwenden. Nur die Adressänderung muss Sky einfach online mitgeteilt werden ( Sky Kundenaccount ).
Bisher: Sky über Kabelanbieter -> Neu: Sky über gleichen Kabelanbieter
Bitte tragen Sie unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehen Sie Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Sollte sich dabei herausstellen, dass in der neuen Wohnung andere Geräte benötigt werden, werden wir diese wie gewünscht versenden bzw. auf Wunsch unseren Installationsservice beauftragen, die neuen Geräte zu liefern und direkt zu installieren.
Im Rahmen des Umzugs fällt gegebenenfalls eine Wechselgebühr in Höhe von 19,99 Euro an. Falls ein Receiver-Tausch erforderlich ist beträgt die Wechselgebühr 29,99 Euro. Als Mitglied des Treuprogramms Extra mit Status „Platin“ fallen keine Gebühren an. Falls noch nicht genutzt, könntest du auch deinen Platin-Vorteil des 1x-jährlichen kostenfreien Vor-Ort-Service für deinen Umzug nutzen.
Bisher: Sky über Kabelanbieter -> Neu: Sky über anderen Kabelanbieter
Melden Sie den Umzug einfach bei Sky an und nutzen Sie Ihr Sky Empfangsgerät nach dem Umzug einfach weiter. Ihr Sky Abo wird auf den „neuen“ Kabelanschluss von Sky freigeschaltet. Durch den Wechsel des Kabelnetzanbieters kann auch ein Smartcard-Tausch nötig werden. Ggf. müssen Sie Sky bei Ihren neuen Kabelanbietern nochmal kurz telefonisch freischalten lassen.
Bisher: Sky über Satellit -> Neu: Sky über Kabel
Ein Empfangartwechsel von Satellit zu Kabel erfordert einen Tausch Ihres Sky Receivers sowie ggf. Ihrer Smartcard. Melden Sie den Umzug einfach Sky und Sie erhalten die neuen Geräte und die Smartcard von Sky zugeschickt. In diesem Sky Paket liegt auch ein Retour-Schein bei, mit dem Sie kostenfrei die alten, bisherigen Sat-fähigen Geräte zurückschicken können. Im Rahmen des Umzugs fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 29,99 Euro für einen Receiver- und Smartcardtausch an. Als Mitglied des Treuprogramms Sky Extra mit Status „Platin“ fallen für dich keine Gebühren an. Falls noch nicht genutzt, könntest du auch deinen Platin-Vorteil des 1x-jährlichen kostenfreien Vor-Ort-Service für deinen Umzug nutzen.
Bisher: Sky über Kabel -> Neu: Sky über Satellit
Hier muss der Receiver und die Smartcard getauscht werden.
Bitte trage unter Mein Sky / Meine Daten die neue Adresse ein und gehe Schritt für Schritt im Menü weiter. Alle nötigen Infos und Optionen werden dort vorgeblendet.
Sky wird deine neuen Geräte wie gewünscht versenden.
Im Rahmen des Umzugs fällt eine Wechselgebühr in Höhe von 29,99 Euro für einen Receiver- und Smartcardtausch an. Als Mitglied des Sky Treueprogramms Extra mit Status „Platin“ fallen für dich keine Gebühren an. Falls noch nicht genutzt, könntest du auch deinen Platin-Vorteil des 1x-jährlichen kostenfreien Vor-Ort-Service für deinen Umzug nutzen.
Bisher Sky über Satellit oder Kabel -> Neu: Sky über IPTV
Sky kannst du mit der Sky Q IPTV Box* auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kontakiere bitte Sky. Mehr Informationen findest du unter Sky über das Internet.
Ist Sky auch über DVB-T empfangbar?
Nein. Falls Sie in Ihrer neuen Wohnung weder Kabel- noch Satellitenanschluss haben und auf DVB-T zurückgreifen müssen, funktioniert Sky nicht.
TIPP: Überprüfen Sie, ob Sie eine Satelliten-Anlage installieren dürfen UND informieren Sie sich über die Sky IPTV Angebote, beispielsweise auch von der Telekom. Auch hier ist Sky-Empfang möglich.
Was kostet der Hardwaretausch bei Sky Umzug?
Für Sky Abonnenten (egal welche Empfangsart, Abo-Dauer und Rabatt-Höhe), der Tausch (falls erforderlich) Ihrer Sky Hardware kostet:
- Tausch des Sky Receivers und der Smartcard: 29,99€
- Nur Tausch der Smartcard: 19,99€
Sollte kein Hardwaretausch nötig sein, ist der Sky Umzug natürlich kostenlos.
Sky Umzug nach Österreich?
Ziehen Sie nach Österreich, können Sie Ihre Sky Abo ohne Weiteres zu gleichen Konditionen einfach mitnehmen. Der Empfang von Sky ist über das IPTV-Angebot des Sky-Partners „A1“ und über die Angebote der Kabelnetzanbieter UPC bzw. LIWEST möglich. Wenn nötig, den Kundenservice in Österreich erreichen Sie unter: 01 49 166 200.
Hier finden Sie übrigens Sky Angebote speziell für Österreich >
Lieferzeitpunkt nach Umzug auswählen
Evtl. können Sie während des Umzugs nicht immer in der neuen Wohnung sein, um die Sky Lieferung entgegen zu nehmen. Oder Sie sind noch gar nicht eingezogen und möchten Sky erst etwas später liefern lassen.
Wählen Sie einen Wunsch-Liefertermin aus.
Sie können online gegen einen Aufpreis von 14,90€ einen genauen Wunsch-Liefertermin (Datum & Zeitspanne) nach Ihrem Umzug festlegen. So wird Sky genau zu der Zeit geliefert, zu der Sie in Ihrer neuen Wohnung sind und Sky geliefert haben möchten.
TIPP: Auch einen Expressversand bietet Sky an. Ebenfalls für 14,90€ liefert Sky bei Bestellung bis 17Uhr schon am nächsten Werktag.
TIPP2: Sobald Sie Ihr Einzugsdatum für Ihre neue Wohnung wissen, teilen Sie es gleich Sky online mit. So erhalten Sie Ihre Geräte pünktlich zum Einzug ins Haus geliefert.
Umzug anmelden & Liefertermin auswählen >
Ändert sich bei Sky Umzug die Vertragslaufzeit?
Nein, es ändert sich weder die Vertragslaufzeit noch die Konditionen (Rabatte durch Sky Angebote) Ihres Sky Abos.
Zwei Sky Abos vorhanden – Was tun?
Ziehen Sie evtl. mit jemanden neu zusammen, der auch schon ein Sky Abo mitbringt, haben Sie zwei getrennte Sky Abos, wodurch natürlich auch doppelte Kosten entstehen. Hier haben Sie aber leider kein Sonderkündigungsrecht – das heißt, Sie müssen in den sauren Apfel beißen und den Vertrag mit der geringeren Vertragslaufzeit ordentlich kündigen und haben solange zwei Verträge.
Anders sieht es aus, wenn Sie nachweisen können, dass Sie keinerlei Möglichkeiten haben, überhaupt über Satellit oder Kabel Sky zu empfangen ODER ins Ausland außerhalb von Deutschland oder Österreich umziehen. In diesen Fällen haben Sie ein Sky Sonderkündigungsrecht und können vorzeitig aus dem Vertrag aussteigen.
Bereits Kabelanschluss vorhanden?
Ziehen Sie zu jemandem, der bereits einen Kabelanschluss hat? Selbstverständlich können Sie Sky auch hier auf den entsprechenden Anschluss beim Kabelnetzbetreiber aufschalten lassen. Beachten Sie die Hinweise oben zum Empfangsartwechsel.
Weitere TIPPs zum Sky Umzug
- Ziehen Sie mit Ihrem Sky Abo in eine größere Wohnung, macht es eventuell Sinn, eine Zweitkarte dazu zu buchen. Damit können Sie z.B. im Schlafzimmer, Kinderzimmer oder Hobbykeller völlig getrennt vom ersten Abo die gebuchten Sender zweimal sehen.
- Für komplizierte technische Sky-Installationen oder für technisch weniger versierte Kunden bietet Sky den Installationsservice an, der auch z.B. eine komplette Satellitenanlage liefert, installiert und einrichtet (Infos zu Lieferzeit & Installationsservice).
